"No tenemos la opcion de evitar los conflictos. Solo podemos elegir como responder a las situaciones conflictivas que inevitablemente experimentamos".
Esta vez kofman nos habla de la negociacion constructiva una herramienta muy util para nosotros sobre como manejar conflictos en situaciones dificiles ya que como meciona kofman no hay conflictos dificiles. Solo hay situaciones que no sabemos resolver.
Muchas veces cuando nos encontramos en situaciones de conflicto optamos por tomar diferentes actitudes ante esas situaciones como eludir los problemas, negar que tenemos problemas, rendirse a los problemas o evitar de alguna forma una confrontacion a esos problemas pero es muy cierto lo que se menciona en el libro, no sabememos como resolverlos.
Kofman nos da algunas herramientas para afrontarlos y darles una solucion y todo va de la mano con estar abiertos a opiniones, a la responsabilidad incondicional y a la integridad esencial como parte de un todo. Es importante saber escuchar a las personas para asi darse cuenta de las necesidades que esa persona tiene y a donde quiere llegar, intercambiar propuestas sin ser agrasivos para que ambas partes puedan llegar a un acuerdo mutuo que sera benefico para nosotros y para el bien de la empresa.
He experimentado situaciones conflictivas con mis padres, amigos y es cierto que en algunas ocasiones he optado para evitarlos o negar que existen problemas pero lo cierto es que no se como resolverlos porque soluciones las hay solo hay que saber como resolverlos y como abordarlos en el tiempo y forma precisos para llegar a un acuerdo.
Estaría padre que nos dejaras conocerte más y te extendieras en un caso en particular
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