Capitulo VIII. Competencia Emocional

"El corazon tiene razones que la razon ignora" y esto es muy cierto en este capitulo de competencia emocional pues como nos dice kofman es muy dificil utilizar todas las herramientas que hemos visto a lo largo de este libro y mucho mas cuando nos encontramos en una situacion de tension emocional que sabemos que nos ayudaran a mejorar las cosas.

Las emociones son importantes para la racionalidad y es por eso que debemos comprender este concepto porque como lo mencionan en el libro acerca de un empresario exitoso que se sometio a una intervencion quirurgica para extirparle un tumor cerebral. Durante la operacion el neurocirujano corto por error la conexion entre el lobulo frontal, el centro del pensamiento y la amigdala cerebral, el centro de las emociones.

Cuando recordaba eventos dificiles en su vida parecia una maquina fria que parecia no tener sentimientos pues la operacion cambio su vida y este solo recordaba los eventos pero no reaccionaba ante ellos, no tenia sentimientos.

Los sentimientos son clave para la toma de deciciones ya que por medio de estos se evalua el peso que tienen las cosas y pues se elige por medio de los sentimientos.

Estos tambien afectan a nuestro cuerpo pues al estar en una sitacion de tension el cuerpo reacciona segregando sustancias que preparan al organismo a enfrentar situaciones de emergencia.

Recuerdo muy bien una situacion que pase hace algun tiempo en la universidad cuando estabamos en examenes, una materia que a mi se me complicaba mucho que era la de costos y presupuestos y haciendo mi examen pues nos daban un determiando tiempo para contestar las preguntas y entregarlo. Pues el grado de estres y presion que alcance por obtener una buena calificacion y contestarloa tiempo, etc. Me hizo liberar adrenalina o no se que era pero senti una descarga electrica en todo el cuerpo que instantes mas tarde solo lo sentia en una pierna. Acabe mi examen y me sali a revisar porque me daba tanta comezon y me di cuenta que se habia echo una mancha. Acudi al medico y me dijo que era una neurodermatitis ocasionada por estres asi que las emciones tambien afectan al cuerpo.

Una Negociacion

Escuchando los ejemplos de la clase pasada de mis compañeros y sus negociaciones se me vino a la mente una cuestion muy importante que ha estado presente mucho tiempo y es el caso de mi madre. Es una persona muy orgullosa y cree tener siempre la razon. Muchas veces peleamos por cosas tan simples hasta cosas dificiles que pasan en la familia. Muchas veces nunca llegamos a ningun lado porque ella no se abre a comentarios y pues en mi caso por no pelear o no llegar a ningun lado pues opto por dejar asi las cosas.

Hace tiempo hubo situacion muy personal que ella de alguna forma empezo a actuar de forma muy extraña conmigo porque salia mucho en las noches. Mis intereses eran averiguar el porque de su comportamiento porque sentia que dudaba de mi, los interes de ella eran saber que era lo que hacia o asegurarse que estuviera bien creo yo.

Mis preocupaciones eran que pues no podia convencer a mi mama de que todo estaba bien, simplemente salia con mis amigos al antro o a cualquier otro lado, las preocupaciones de ella eran que estuviera metido en problemas o que hubiera cosas que yo no fuera capaz de decirle por miedo o no se.

Mis opciones las tenia en mente pero no sabia como abordar a mi madre para hablar con ella, dejar el miedo, orgullo, indiferencia para poder alclarar las cosas. Las opciones que tenia ella pues era igualmente romper su desconfianza y preguntarme las cosas directamente.

Al final las cosas se arreglaron porque finalmente pudimos hablar las cosas directamente de las cosas que estaban pasando y tanto ella me pudo decir las razones de su sentir como yo pude expresar mis sentimientos y las cosas que no me parecia que pensaba, llegamos a un acuerdo de que yo ya no saldria y ella me diria las cosas sin volver a antiguos moldes.

Capitulo VII. Coordinacion Impecable

En este capitulo de cordinacion impecable kofman nos menciona un aspecto muy importante: los compromisos. Que son de mucha importancia para nuestra interaccion con las personas y la imagen que damos a demostrar en nuestras actitudes.

Los compromisos son la carta de presentacion de nuestro trabajo y la responsabilidad que tenemos ante ellos porque como se menciona en el libro si no se cumplen los compromisos en fecha y forma dañan las relaciones que se tienen con las personas, en este caso con los clientes.

Una buen compromiso no implica entragar los trabajos pasando por sobre todas las cosas sino que exista una buena comunicacion en cuanto al trabajo que se esta realizando, informando de los progresos, si se tienen los recursos necesarios para cumplir con lo establecido, si cuentas con el apoyo de los empleados, etc y solamente de esa manera es como se puede llegar a un acuerdo mutuo sin llegar a dañar las relaciones que se tienen.

Kofman nos da muchas herramientas utiles para que exista un compromiso exitoso y fundado para evitar posibles crisis y como afrontarlas si es que existen, como manejar las situaciones de demoras adoptando una actitud de protagonista.

He aprendido que todas las cosas se pueden mejorar y lograr teniendo una buena negociacion y adoptando un compromiso serio cuando lo haces con responsabilidad manejandolo con inteligencia y con todos los aspectos que el libro nos ha regalado con cada lectura.

Capitulo VI. La Negociacion Constructiva

"No tenemos la opcion de evitar los conflictos. Solo podemos elegir como responder a las situaciones conflictivas que inevitablemente experimentamos".

Esta vez kofman nos habla de la negociacion constructiva una herramienta muy util para nosotros sobre como manejar conflictos en situaciones dificiles ya que como meciona kofman no hay conflictos dificiles. Solo hay situaciones que no sabemos resolver.

Muchas veces cuando nos encontramos en situaciones de conflicto optamos por tomar diferentes actitudes ante esas situaciones como eludir los problemas, negar que tenemos problemas, rendirse a los problemas o evitar de alguna forma una confrontacion a esos problemas pero es muy cierto lo que se menciona en el libro, no sabememos como resolverlos.

Kofman nos da algunas herramientas para afrontarlos y darles una solucion y todo va de la mano con estar abiertos a opiniones, a la responsabilidad incondicional y a la integridad esencial como parte de un todo. Es importante saber escuchar a las personas para asi darse cuenta de las necesidades que esa persona tiene y a donde quiere llegar, intercambiar propuestas sin ser agrasivos para que ambas partes puedan llegar a un acuerdo mutuo que sera benefico para nosotros y para el bien de la empresa.

He experimentado situaciones conflictivas con mis padres, amigos y es cierto que en algunas ocasiones he optado para evitarlos o negar que existen problemas pero lo cierto es que no se como resolverlos porque soluciones las hay solo hay que saber como resolverlos y como abordarlos en el tiempo y forma precisos para llegar a un acuerdo.

12 Hombre en Pugna

Es una pelicula muy interesante sobre todo por la trama que se desarrolla solo en un cuarto y contando con poco tiempo para determinar el veredicto de un adolescente que supuestamente asesino a su padre.

Haciendo un analisis de la pelicula con lo que he leido del libro de kofman me deja claro que estar abiertos a todas las opiniones que se pueden tener de diferentes temas es importante para llegar a una decision donde de algun modo sea benefico, es lo que pude apreciar en la pelicula donde 12 hombres se dieron el tiempo para discutir la situacion de un adolescente que hiba a ser condenado a la silla electrica y que de esos 12 personajes solo habia 1 que opinaba que era inocente.

La persistencia juega un papel muy importante en el personaje que opina que el chico es inocente porque es asombroso como de alguna forma va convenciendo en base a cosas fundadas a los demas y empiezan a dudar de las conclusiones que ya habian sacado.

Como se menciono en clase, la pelicula  cuenta con muchos valores que se pudieron poner en la mesa como el valor a la vida, respeto, tolerancia, persistencia que pudieron dar vida a la pelicula y enriquecer a los personajes ya que cada uno de ellos jugo un papel importante pero el que mas esta marcado en la cinta es la de davis que a mi parecer era una persona integra como lo menciona en uno de los capitulos de kofman "integridad esencial".

La pelicula es muy buena a mi parecer porque muchas veces es lo que pasa en la vida real, se deja uno llevar por sentimientos, experiencias y se ciega uno en ver las posibilidades que pueden existir y hacer caso omiso a las demas opiniones creyendo que solo lo que yo pienso esta bien.

Capitulo V. Comunicacion Autentica

En este capitulo V kofman nos hace referencia a una comunicacion autentica, es decir decir aprender a decir las cosas que nos decimos o que nos quedamos callados y es algo importante que se debe hacer porque para mi punto de vista como lo dice en capitulos anteriores, debemos abrirnos a puntos de vista diferentes, escuchar y no cegarnos a tener siempre la razon o pensar que lo que nosotros decimos y hacemos es lo unico correcto.

"Si nos sentimos heridos significa que ellos tuvieron la intencion de lastimarnos". "Si nos sentimos engañados es porque tuvieron la intencion de engañarnos".

Pero esto es tan automatico como dice kofman que es solo una suposicion. Una conversacion es dificil porque nosotros mismos le agregamos intenciones a lo que queremos decir y para que una conversacion sea buena es necesario modificar nuestras suposiciones y nuestra conducta.

Muchas veces he tomado la actitud de quedarme callado o no decir las cosas y en un momento podria pensar que es los mas facil por hacer porque se evitan muchos problemas o enfrentamientos, pero en realidad lo que me estoy perdiendo son posibles soluciones a las que se pueden llegar diciendo las cosas que no digo con respeto y teniendo una comunicacion autentica.