En este capitulo de cordinacion impecable kofman nos menciona un aspecto muy importante: los compromisos. Que son de mucha importancia para nuestra interaccion con las personas y la imagen que damos a demostrar en nuestras actitudes.
Los compromisos son la carta de presentacion de nuestro trabajo y la responsabilidad que tenemos ante ellos porque como se menciona en el libro si no se cumplen los compromisos en fecha y forma dañan las relaciones que se tienen con las personas, en este caso con los clientes.
Una buen compromiso no implica entragar los trabajos pasando por sobre todas las cosas sino que exista una buena comunicacion en cuanto al trabajo que se esta realizando, informando de los progresos, si se tienen los recursos necesarios para cumplir con lo establecido, si cuentas con el apoyo de los empleados, etc y solamente de esa manera es como se puede llegar a un acuerdo mutuo sin llegar a dañar las relaciones que se tienen.
Kofman nos da muchas herramientas utiles para que exista un compromiso exitoso y fundado para evitar posibles crisis y como afrontarlas si es que existen, como manejar las situaciones de demoras adoptando una actitud de protagonista.
He aprendido que todas las cosas se pueden mejorar y lograr teniendo una buena negociacion y adoptando un compromiso serio cuando lo haces con responsabilidad manejandolo con inteligencia y con todos los aspectos que el libro nos ha regalado con cada lectura.
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